近日，龙泽园街道龙腾苑五区居委会收到了社区居民送来的一面锦旗，锦旗上“送温暖排忧解难”的字样，表达了居民对社区居委会的感谢。

原来，不久前居民吕少云老人向居委会反映，楼上房屋装修经常传来很大的噪音，影响休息，希望居委会能帮忙协调解决。

得知消息后，居委会立即与装修房屋的房主张先生进行沟通、核实。经核实，其装修作业都在允许施工时间内进行，并且家庭装修属于正常行为，若停止装修也会影响张先生的后续生活安排。

面对两难境地，社区居委会积极协调，在与老人沟通并得到老人同意后，将社区活动室进行整理，老人白天可在活动室休息，邻居的装修也可正常进行。老人对这一处理结果表示很满意。“面对楼上房主正常施工的情况下，居委会并没有坐视不理，而是用最好的方式帮我解决困难，我真的很感谢他们的付出。”吕少云老人感激地说道。

居民利益无小事，一枝一叶总关情。龙腾苑五区居委会在接诉即办工作中，以群众问题为中心，重视“未诉先办”，坚持整合社区资源，解决居民的急事难事，有效减少了接诉即办工单量。“作为社区工作者，我会带领‘两委’，在基层治理中创造更多好经验好做法，在接诉即办中做好为民服务的工作，让居民有更多的幸福感和获得感。”龙腾苑五区社区书记兼居委会主任吴亚莉说道。

图文/康锡雯