(央视财经《经济信息联播》)近期,各地接连传出东易日盛装修停工、关店、停业等消息。作为A股家装行业的第一家上市公司,深交所也已经向东易日盛下发关注函,要求其就经营问题进行核查并作出充分说明,实际情况到底如何? 东易日盛多地装修停工 客户新房成鸟窝 河南省郑州市的张女士,在去年12月份与东易日盛郑州分公司签订了新房的装修合同,原以为今年可以装修完顺利入住,但她却在5月份的时候突然接到停工的消息。 河南省郑州市消费者 张女士:总合同超过35万元,第一次直接交了合同的60%,也就是21万多元。今年“五一”过后,工长给我们打电话表示东易日盛破产了,装不了了。 张女士迅速联系了当时负责业务的经理,在拖延了一周后,才被告知公司的资金链已断裂,无法再进行装修。在张女士的新房中,记者看到了装修公司留下的“半吊子”工程。 河南省郑州市消费者 张女士:只做了水电,差不多3万多元。四面透风,现在鸟窝都已经进去了。 为了保留证据,张女士一直不敢找人重新动工,加上设计费和贷款的利息,她已经损失了20多万元。而天津的吴女士在今年5月底也遇到了同样的问题。 天津市消费者 吴女士:东易日盛的App上可以看到工程的进度,5月底那天大家都接到了停工通知,手机上的App也是停在那天。 还有一些消费者,甚至还没开工就面临巨额损失。天津市的陈先生今年三月份与东易日盛签订了装修合同,装修款选择了向银行贷款。银行已经一次性将45万元的贷款全部支付给东易日盛天津分公司。 天津市消费者 陈先生:连设计费一共损失了超过47万元,现在一个月要还3.8万元左右的贷款。 6月1日,东易日盛发布公告称,截至目前不完全统计,因闭店涉及未能按原有流程履约的客户1792户,金额约1.63亿元;涉及供应商厂家716个,未支付的采购金额约8560万元。 记者实探:东易日盛部分城市门店基本关闭 有消费者向记者表示,他们接到停工通知后,找到了东易日盛当地的门店,却发现门店也在陆续关闭,售后问题难以解决。记者实地走访了东易日盛在部分城市的多家门店。 河南郑州郑汴路上的一家东易日盛旗舰店的店门紧闭,招租信息也已经贴至门前。而店内几乎被搬空,还剩下一些废弃的展板,二楼一些施工人员正在施工。 根据贴在门口的一份说明函,记者前往门店新搬的地址——永恒名座大厦的店面。正值周末,店内没有人员办公,一位郑州的消费者毛先生表示,自己之前因为停工的问题来过这里。 河南省郑州市消费者 毛先生:办公的时候只有不到10人,一周只上两天班。很难联系他们,财务那边又说不管这些事。 天津市河西区的东易日盛分公司门店也处于关闭的状态,屋内基本被搬空,门口张贴着办公地址更改的通知。记者又联系到其他城市的多位消费者,他们均表示,所在地的门店大部分已关闭。 消费者 陶女士:宁波的分公司办公地点已经被物业封掉了,停电停水,里面没有人,我家的工地也没有人跟进。 深交所曾在5月23日下发关注函,要求东易日盛就经营问题进行核查并作出充分说明。6月1日,东易日盛回复公告显示,2023年以来,公司共关闭了28个店面。其中,2024年以来关闭13家,涉及青岛、合肥、南京、天津、武汉、郑州、宁波、无锡、深圳,店面面积为22452平方米。东易日盛还称,2024年公司继续关闭部分亏损的分公司和店面及部分高成本、低效率的大店,以改善公司经营状况。 东易日盛总部员工锐减 给消费者提出两个解决方案 曾经的“家装第一股”东易日盛,在2014年上市后,直到2018年都实现了营收双位数增长。但近三年公司利润均为亏损状态,2022年以来归母净利润已累计亏损10.68亿元。2024年第一季度,资产负债率更是飙升至97.13%。在此背景下,消费者的损失如何弥补?东易日盛有什么解决方案? 在北京酒仙桥区域的东易日盛总部,大厅内还有一些工作人员正在办公,基本在处理停工的问题。一位东易日盛北京分公司的工作人员称,目前北京的门店已经基本关闭,他们是临时搬到总部办公的。 此前有不少消费者表示,自己在选择东易日盛装修时,所在地的工作人员称分公司独立运营,不会受到其他分公司以及总部的影响。但最终消费者接到停工通知时,分公司却称总部已将账上的钱转走。 东易日盛总部客服部工作人员:今年集团欠银行的贷款等,需要这些钱来周转还债务,所以就划走了分公司的钱,以前是不划的。 多位消费者表示,曾多次尝试联系东易日盛总部,但电话一直处于打不通的状态。总部工作人员称,现在大部分员工都已离职,因此有些电话没有人接听。 东易日盛总部客服部工作人员:原来集团有400多人,5月底统计的是80人,现在可能更少。官网运营人员都辞职了,因为属于前端销售部门,已经不存在了。 对于消费者的后续退款等问题,东易日盛工作人员称,目前准备了两份协议,还是要通过各个分公司去陆续通知消费者签署。 东易日盛总部客服部工作人员:一份是退款协议,会保证在12月31日前,如果融资成功就直接给客户退款。另一份是欠款协议,不认可这一时间段,客户可以选择欠款协议,盖着公司的公章,便于客户起诉使用。 · 律师:消费者可根据自身情况维权 根据目前东易日盛提供的解决方案,律师表示,对于东易日盛后续提供所谓的还款协议书和退款证明等内容,消费者可根据自身的情况和需求,协商进行补充和变更,维护自己的合法权益。 北京卓纬律师事务所争议解决部合伙人 李湘:如果强调原合同的一些权益,可以落实在补充协议里,即原合同中东易日盛应当承担的法律责任依然不放弃,对于完工的部分还可以要求东易日盛承担质保的服务。如果选择退款,第一可以约定退款的时间,第二可以约定如果没有退款,保留原合同的一些权益。 来源:央视财经 编辑:王一帆 |
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