为给消费者提供更为安全、优质、诚信、便捷和舒心的消费环境，浙江省消保委在今年“3·15国际消费者权益日”活动期间，启动了“放心消费浙里行”体验活动。

今天下午，首场“放心消费浙里行”体验活动在新时代家居生活广场举行。由消费维权义工、消保委智库专家等组成的消费体验团，沉浸式探店体验，把脉家居消费微环境。

浙江省消保委副主任兼秘书长崔砺金在启动仪式上讲话

家居消费涉及领域多，涵盖家电、家具、家纺、家装等领域，既属于生活必需品，又是改善家庭日常生活品质的升级类商品，是每个人生活消费的重要组成部分。消费品以旧换新工作开展以来，家居消费需求很旺。此次体验活动走进的新时代家居生活广场，是浙江省五星级市场。市场面积12万平方米，分设16大馆区，提供全品类、全品牌的家居产品，是家居消费的重点市场。消费体验团针对家居品牌和家居市场两大场景，分别进行了多维度的消费体验。

在家居“以旧换新”体验环节，消费体验团走进老板、博世等品牌门店，了解家电“以旧换新”情况和品牌促销活动。

老板电器门店有关负责人介绍：“老板电器围绕烹饪全链路，从烹饪前、中、后，覆盖16大厨房电器品类。现在‘政府+企业’最高可补贴30%，还可享受包括15年以上老用户免费换新在内的多重好礼”。

今年浙江省消费品以旧换新工作加力扩围。《2025年浙江省消费品以旧换新补贴实施细则》明确，家电消费品新增洗碗机、净水器、微波炉、电饭煲等4类家电，对不设能效等级的商品也纳入补贴范围，按照成交价15%予以不超过2000元的补贴。对个人消费者购买床架、床垫、桌椅、按摩椅、沙发、智能门锁、智能坐便器、智能马桶盖等标准化程度较高的家居产品，按照成交价格的15%享受立购立减补贴，具有1级及以上能效、水效标识的补贴比例最高不超过20%。

当前，消费者的需求更多地呈现个性化、多元化、品质化的趋向。在家居定制方面，消费者又有哪些需求和期盼呢？ 在索菲亚、华为全屋定制品牌专区，消费体验团详细询问家装材料、合同文本、售后服务、质量验收、争议解决等方面情况。索菲亚有关负责人介绍道，索菲亚率先执行中国定制5A标准，承诺14大质量指标：整体优于国家推荐标准，全部具备第三方权威检测报告，坚持每月送检并作透明公示。立足质量全满配，打造放心消费品牌。

家居品牌店体验结束后，消费体验团来到了新时代家居生活广场综合服务站。市场有关负责人介绍，作为中国首个家居CBD，在为消费者提供一站式购物体验的同时，市场还推出了质量保障、服务保障、价格保障、环保保障、先行赔付保障、商品送货零延迟保障、“十天无理由退换货”保障等七大承诺，全方位守护消费者权益。

浙江省消保委有关负责人表示，发起“放心消费浙里行”体验活动,目的是服务提振消费大局，进一步构建放心消费共建格局，凝心聚力保护好消费者权益。体验活动使消费者的声音更快更准地直达企业，企业的产品和服务更加深入消费者心坎，有利于引导供需两端“双向奔赴”。

体验活动期间，浙江省消保委、浙江省建筑装饰行业协会还联合启动了“消法进企业”家装行业诚信浙里行活动。现场举行了首场家装企业消费者权益保护讲座和家庭居室装饰装修适老化改造技术分享会，指导家装企业遵循相关法律法规和标准，共筑满意消费。

“消法进企业”活动启动

专家向家装企业宣传相关法律法规